ご注文の流れ
STEP1
 ↓
オンラインショップでのご注文の場合は注文確認メールが自動で返信されます。
STEP2
 ↓
弊社にてご注文を確認した段階で、ご注文を承った旨メールをお送りします。
リクエストやご相談内容などは、メールや電話でやりとりさせていただきます。
最終的な合計金額のお知らせとお支払いにつきましてはこのメールにてご案内いたします。

※お客様対応 営業時間内(月〜土 10:00〜19:00)
※24時間以内に連絡がない場合、大変恐れ入りますが(03-6421-1187)までご連絡ください。
 受付 月〜土 10:00〜19:00
 電話 03-6421-1187、メール shop@bloom-and-stripes.com

STEP3
 ↓
商品のお受け渡し(お届け)
STEP4 商品のお届け完了後、商品のお写真を付けてお届け完了メールをお送りします。
報告メールの配信は、お届け当日の夜〜翌日となりますので、あらかじめご了承ください。
 商品お受け取り・お届け方法
商品は、店頭でお受け取りもしくは全国どこでもお届け可能です。

1.店頭でお受け取り
自由が丘ショップでお受け取りいただけます。
お受取り可能時間 月〜土 10:00〜19:00
備考欄にご来店日とご来店予定時間をご記載ください。
記載例)○月□日(△曜日)○時頃 店頭受け取り希望

2. 配送(自社配達、宅急便配送)
全国どこでも配送可能です。
商品配送の場合、商品代金に別途配送料がかかります。
配送方法は2種類あります。
自社配達 宅急便配送
※基本的には宅急便での配送となりますが、配達可能な場合は自社で配達させていただきます。
※自社配達か宅急便配送かはお選びいただけませんのでご了承ください。
自社配達
配達場所や時間などが調整できる場合、当社スタッフが直接お届けにあがります。
 ※配達可能時間 10:00〜19:00
  時間外の配達に関しましては、別途ご相談の上対応の可否をお知らせいたします。
 ※その他、ご相談に応じて配達対応エリア以外へのお届けも対応いたします。

不在時の対応(自社配達の場合)
自社配達の場合、あらかじめご在宅状況を確認の上で配達させていただきます。
万が一18時までにお届け先様と連絡が取れなかった場合、改めて翌日お電話した上で、お届けいたします。
お届け先の電話番号が未記入の場合は自社での配達はできませんので、宅急便にて配送させていただきます。
宅急便配送
ヤマト運輸の宅急便で配送いたします。
商品の配達状況は、クロネコヤマト「荷物お問い合わせシステム」で追跡可能です。
お問い合わせ伝票番号は、配達完了メールにてお知らせします。

不在時の対応(宅急便で配送の場合)
お届け先様がご不在の場合、ヤマト運輸の不在連絡票が投函されます。
不在連絡票を元に、ヤマト運輸までご連絡の上、再配達の手続きを行っていただきます。
万が一お届け先様に連絡が取れない場合、ご注文主様に商品の対応(転送、返却、処分など)を相談させていただくことがございます。

商品がお届けできない場合
お届け先様のご不在によりお届けができない場合、またはお手元に届くまでに時間が掛かったために商品が劣化した場合(お花の枯れや萎れなど)などは返金いたしかねますので、ご了承ください。
あらかじめお届け先様のご在宅状況を確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
 配送料金
商品1点につき、以下の配送料がかかります。
お届け先の場所と商品サイズ(配送BOXのサイズ)によって送料が変わります。以下表をご確認ください。
配送エリア 通常サイズ 大型サイズ
通常期夏季 ※6月〜9月頃
東京都内 1,000円(税込1,080円) 生花はクール便でお送りします。

通常配送料金 +300円
1,000円(税込1,080円)
関東 1,000円(税込1,080円) 2,000円(税込2,160円)
本州(関東除く) 1,500円(税込1,620円) 2,000円(税込2,160円)
四国・九州・北海道 1,800円(税込1,944円) 3,000円(税込3,240円)
その他エリア沖縄・離島など 3,000円(税込3,240円) 別途お見積り
※気温が非常に高くなる夏季(通常6月〜9月頃)は、生花の配送はクール便でお送りいたします。
 通常配送料金+300円となります。


※大型サイズの商品はクール便でお送りすることはできません。

※APPAREL、OTHERSカテゴリーの商品は、一部送料が異なります。(送料は個別で金額設定されております)
 キャンセル・変更
お早めにお電話かメールでご連絡ください。
受付 月〜土 10:00〜19:00
電話 03-6421-1187、メール shop@bloom-and-stripes.com
 お支払い
お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。

■クレジットカード決済
・対応カード[VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース]
・クレジットカードの決済処理は、商品お届け後のタイミングで行われます。
 ご注文時ではございませんのでご注意ください。
・お支払回数は1回払いのみとさせていただきます。
・代金の引き落としはご加入のクレジットカード会社によって異なります。
 詳しくは、クレジットカード会社までお問い合わせください。

■銀行振り込み
弊社からの返信メールに記載されている金額をご確認の上、指定の銀行口座にお振り込みください。
※お振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
 [振り込み先]三菱東京UFJ銀行 日本橋支店
       普通 0198543 カ)プーリー

■現金払い
店頭で商品お受け取りの場合に限ります。

■請求書による締め払い(法人のお客様のみ)
請求書は、商品お届け後月末締め翌月初に発行させていただきます。
ご注文者様宛にメールもしくは郵送で送付させていただきます。
 領収書の発行
領収書がご必要の場合は、その旨お申し付けください。ご入金確認次第、ご注文者様宛に郵送させていただきます。
オンラインショップでご購入のお客様は、備考欄に(領収書発行希望、宛名:*****)とご記載ください。
 商品の劣化・不良・破損
花や観葉植物は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はお受けいたしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に水漏れ・枯れ・折れ・破損など発生した場合には、ただちに同等品をお届けいたしますので、大変お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
ご不在などのお客様都合で商品のお届けに時間がかかったり、お届けできなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

受付 月〜土 10:00〜19:00
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BLOOM
お問い合わせ
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TEL : 03-6421-1187
FAX : 03-6421-1387
E-mail:
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〒158-0083
東京都世田谷区奥沢5-14-1
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   10:00〜19:00
CLOSE Sun.

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