注文の流れ・送料・キャンセルなど

ご注文の流れ

商品のお受け取り・お届け

店舗でお受け取り、もしくは全国どこでもお届け可能です。（冲縄、離島除く）

自由が丘のショップで商品をお受け取りいただけます。
　※受取り可能：月〜土　10:00〜18:00

　※ピックアップに関する詳細はこちら

全国どこでもお届けできます。（冲縄、離島除く）
配送方法は宅配便か自社便の2種類あります。
自社便か宅配便での配送かはお選びいただけませんのでご了承ください。

宅配便はヤマト運輸の宅急便で配送いたします。
商品の配達状況はクロネコヤマト「荷物お問い合わせシステム」で追跡可能です。お問い合わせ伝票番号はメールにてお知らせします。

宅配便でお届け
以下の時間帯でご指定いただけます。
　午前中
　14:00〜16:00
　16:00〜18:00
　18:00〜20:00
　20:00〜21:00

通常の配達時間は10:00〜18:00とさせていただきます。
通常配達時間外のお届けにつきましては『時間外自社配達サービス』にて有料で承ります。

通常配達時間外のお届けにつきましては有料にて対応いたします。

（自社配達エリア内のみ。対応できない場合もございますので予めご了承下さい。）

時間外配達をご希望の場合は”リクエスト欄”にご希望をご記入ください。

ご不在、お届けできない場合の対応

お届け先ご不在の場合、不在連絡票が投函されます。
万が一お届け先様に連絡が取れない場合は、ご注文主様にお届けの対応（転送、返却、処分など）を相談させていただくことがございます。

自社配達の場合
あらかじめご在宅状況を確認の上で配達させていただきます。
18時までにお届け先と連絡が取れない場合は、改めて翌日お電話した上でお届けします。
お届け先の電話番号が分からない場合は弊社では配達できません。

商品がお届けできない場合
お届け先がご不在でお届けできない場合や、お手元に届くまでに時間が掛かったために商品が劣化した場合（お花の枯れや萎れなど）などは返金できませんのでご了承ください。
あらかじめお届け先の在宅状況をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

送料は商品金額やお届け先住所などによって変わります。

・生花商品（花束、アレンジメント・スタンド花）については、夏季期間（6月〜9月中旬頃まで）は鮮度維持のためクール料金400円が加算されます。

・宅配便で配送することができないサイズ（配送BOXの3辺合計が160cmを超えるもの）は、自社配達エリア内のみのお届けになります。

※宅配便で配送することができないサイズの場合、提携店からお届けさせて頂きます。（一部お届けできない場所もございます）
※提携店からお届けの場合は当社のデザイン・制作とは異なりますので予めご了承ください。

お届け日に現地に行ってスタンド花の搬入・設置作業を行います。

終了後、再度現地に行って撤去・回収作業を行います。（撤去・回収しない場合もあり）
送料にはこれらすべてを含みます。

※花瓶が必要な場合は別途3,000円、運搬用のBOXが必要な場合は別途2,000円かかります。
※生花のブーケは大変デリケートで運搬が難しいため、弊社スタッフが直接お届けします。

対象）胡蝶蘭、観葉植物、鉢物、生花以外の商品（プリザーブドフラワーやアーティフィシャルフラワーなど）、雑貨商品、アパレル商品

7営業日以前	なし
6〜5営業日前	代金の50%
4〜3営業日前	代金の70%
前日〜当日、無連絡	代金の100%

　※代金には商品代、送料、消費税を含みます。

お支払い

代金の引き落としはご加入のクレジットカード会社によって異なります。
詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

請求書は商品お届け後、月末締め翌月初に発行させていただきます。
ご注文者様宛にメールで送付させていただきます。

商品の劣化・不良・破損

花や観葉植物は生ものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けいたしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に水漏れ・枯れ・折れ・破損など発生した場合には、ただちに同等品をお届けいたしますので、大変お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
ご不在などのお客様都合で商品のお届けに時間がかかったり、お届けできなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

受付）　月〜土　10:00〜18:00
電話　03-6421-1187、メール shop@bloom-and-stripes.com