オンラインショップご利用案内
ご注文の流れ
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STEP1 |
ご注文完了後、『注文確認メール』が届きます。 |
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STEP2 |
弊社にてご注文内容を確認します。 受付 （月）〜（土）10:00〜17:00 |
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STEP3 |
ご指定日時に、宅急便で発送、もしくは自社配達便にて商品をお届けします。 |
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STEP4 |
商品発送・配達完了後『発送完了メール』が届きます。 |
商品のお届け・お受け取り
配送（宅配便、自社便）
全国どこでもお届けします。（冲縄、離島除く）
配送方法は宅配便（ヤマト運輸）か自社便の2種類ありますがお選びいただけません。
ヤマト運輸の配達状況は「クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム」で追跡可能です。お問い合わせ伝票番号は発送完了メールでお知らせします。
自由が丘ショップ店頭で商品をお受け取りいただけます。
※受取り可能 （月）〜（土）10:00〜17:00
※日曜日は店舗定休の為、お受け取りいただけません。
※ピックアップに関する詳細はこちら
お届け時間
宅配便でお届け
以下の時間帯でご指定いただけます。
午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00
自社便でお届け
自社による配達時間は10:00〜18:00とさせていただきます。
時間外のお届けは有料の『時間外の自社配達サービス』にて承ります。
時間外の配達サービス（自社便のみ）
通常配達時間外のお届けにつきましては有料にて対応いたします。時間外配達をご希望の場合はリクエスト欄にご希望をご記入ください。対応できない場合もございますので予めご了承下さい。
対象）自社配達エリア内のみ。詳しくはお問い合わせください。
対応時間） 8:00〜10:00、18:00〜20:00
料金）通常配送料金の他に別途＋2,200円 となります。特別料金分は改めて後日追加決済させて頂きます。
ご不在、お届けできない場合の対応
宅配便で配送の場合
お届け先がご不在の場合は不在連絡票が投函されます。
万が一お届け先様と連絡が取れない場合は、ご注文者様にお届けの対応（転送、返却、処分など）を相談させていただくことがございます。
自社配達の場合
あらかじめご在宅状況を確認の上で配達させていただきます。
17時迄にお届け先と連絡が取れない場合）翌日改めてお電話でご在宅を確認した上でお届けします。
お届け先の電話番号が分からない場合）弊社による自社配達はできませんのでご了承ください。
商品がお届けできない場合
お届け先ご不在でお届けできない場合や、お手元に届くまでに時間が掛かったために商品が劣化した場合（お花の枯れや萎れなど）はご返金できませんのでご了承ください。あらかじめお届け先の在宅状況をご確認の上ご注文ください。
送料
送料は商品価格とお届け場所によって変わります。
花束、フラワーアレンジメント、観葉植物（小型）、雑貨、アパレル
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商品価格 |
店舗 受取 |
東京都内 | 本州（東京を除く）・四国 | 北海道 ・九州 |
冲縄 離島 |
|---|---|---|---|---|---|
| 0～4,999円 | 無料 | 550円 | 880円 | 1,100円 | ✕ |
| 5,000～9,999円 | 880円 | 1,100円 | 1,320円 | ✕ | |
| 10,000円以上 | 1,100円 | 1,320円 | 1,650円 | ✕ |
※配送BOXサイズの目安（配送BOXの縦・横・高さ 3辺合計）
商品代4,999円以下 ・・・80～100㎝程度
商品代5,000～9,999円・・・100～120㎝程度
商品代10,000円以上 ・・・140～160㎝程度
※宅配便で配送することができないサイズ（配送BOXの3辺合計が160cmを超えるもの）は、自社配達エリア内のみのお届けになります。
※宅配便で配送することができないサイズの場合、提携店からお届けさせて頂きます。一部お届けできない地域もございます。
提携店からお届けの場合は当社のデザイン・制作とは異なりますので予めご了承ください。
夏季期間の配送料金について（夏季クール料金）
気温が高くなる6月初旬から9月下旬頃までの期間、花束やアレンジメントなどの生花商品は鮮度保持の為、通常配送料金にクール料金が加算されます。
商品代10,000円未満：通常配送料＋クール料金330円
10,000円以上：通常配送料＋クール料金550円
※クール宅配便では配送BOXの3辺合計が120cm以下のものしかお送り出来ません。それ以上のサイズの商品は宅急便で配送出来ません。
スタンド花、フロアアレンジメント
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店舗受け取り |
全国一律 | 冲縄・離島 |
|---|---|---|
| 無料 | 2,200円 | ✕ |
胡蝶蘭・観葉植物（大型）
| 店舗受け取り | 東京都内 | 本州（東京を除く）・四国・九州・北海道 | 冲縄・離島 |
|---|---|---|---|
| 無料 | 1,100円 | 2,200円 | ✕ |
ウェディングブーケ
| 店舗で受け取り | 自社配達エリア | その他エリア |
| 無料 | 3,300円 | 別途ご相談 |
生花のブーケは大変デリケートで運搬が難しい為、弊社スタッフが直接お届けいたします。
花瓶が必要な場合、花瓶代3,300円、運搬用ボックスが必要な場合は2,200円が別途かかります。
母の日商品
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本州 |
北海道 |
店頭受取 |
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通常商品 |
1,100円 |
1,430円 |
無料 |
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クレマチス、 |
1,430円 |
1,650円 |
無料 |
キャンセル・変更
注文のキャンセルや変更はお早めにご連絡ください。受付 （月）〜（土）10:00〜17:00
連絡先 03-6421-1187
shop@bloom-and-stripes.com
代金は、商品代の他に送料や消費税を全て含めた合計金額です。
生花の商品（花束、フラワーアレンジメント、スタンド花など）
| 4営業日以前 | なし |
| 3営業日前 | 代金の70% |
| 前日～当日、ご連絡なし | 代金の100% |
- 胡蝶蘭、観葉植物、鉢物、生花以外の商品（プリザーブドフラワーやアーティフィシャルフラワーなど）、雑貨商品、アパレル商品 など
-
7営業日以前 なし 6〜5営業日前 代金の50% 4〜3営業日前 代金の70% 前日〜当日、ご連絡なし 代金の100% -
お支払い
■VISA、Master、American Express、JCB
■Apple Pay、Google Pay
■PayPay、LINE Pay、メルペイ
■コンビニ払い（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーストア）
■請求書払い（法人様のみ）
商品お届け後、月末締め翌月初に発行し、メールで送付いたします。
商品の保証（返品・交換）
品質には万全を期しておりますが、万が一、水漏れ・枯れ・折れ・劣化・破損・不良などが発生した際には直ちに同等品をお届けいたしますので、大変お手数ですが商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
ご不在などのお客様都合により商品のお届けに時間がかかったり、お届けできなかった場合の責任は負いかねます。
受付 （月）〜（土）10:00〜17:00
電話 03-6421-1187、LINE
shop@bloom-and-stripes.com