フルオーダーメイド商品はLINEでスタッフと相談しながらご注文いただきます。
オンラインショップの表示は「0円」となっており、カートには入れないでください。
ご相談、ご注文の方は下記のLINE、または電話・メールにてお気軽にご連絡ください！
プロのフラワーアーティストがあなたの希望をお花でカタチにします！
shop@bloom-and-stripes.com
03-6421-1187
LINE【@8uzp https://lin.ee/flD4Hq5】
■ご注意
・画像は過去にオーダーメイドでお作りしたアレンジメントの一例です。お客様それぞれのリクエストに沿ったお花をご用意いたしますので参考までにご覧ください。
・季節と異なるお花や切り花として流通が無いお花、気候により品質が保証できないお花の場合など、様々な理由によりお花の提供が難しい場合がございます。可能な限り対応させていただきますが、念の為予めご了承ください。
・別途料金でメッセージカード、立札、紙袋をお付けすることも可能です。
・発送をご希望の場合は商品代+別途送料がかかります。店頭ピックアップは無料です。
・沖縄、離島への配送は出来ませんのでご了承ください。
オンラインショップご利用ガイド
ご注文からお届け・サポートまで。知りたい項目をタップで開けます。
ご注文の流れ
STEP 1：ご注文完了
ご注文完了後、『注文確認メール』が届きます。
※24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
STEP 2：ご注文内容の確認
弊社にて内容を確認。不明点・ご相談がある場合は、メール／LINE／電話にてご連絡いたします。
STEP 3：商品のお届け
- 宅配便：ヤマト運輸にて発送
- 自社配達便：弊社スタッフがお届け
- 店舗ピックアップ：自由が丘ショップにてお受け取り
STEP 4：発送完了のご連絡
商品発送・配達完了後、『発送完了メール』が届きます（当日～翌日）。
- お届けした商品の写真（対象商品のみ）
- 宅配便の追跡番号
写真送付について（タップで開く）
- オーダーメイド／胡蝶蘭／観葉植物などの一点物は写真をお送りします。
- 掲載写真と同一商品の場合は写真送付はございません。
- 母の日など繁忙期は、写真送付サービスを一時休止する場合があります。
お支払い方法
- クレジットカード：VISA／MasterCard／American Express／JCB
- 電子決済：Apple Pay／Google Pay
- QRコード決済：PayPay／LINE Pay／メルペイ
- コンビニ払い：セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／デイリーストア
- 請求書払い（法人様のみ）：商品お届け後、月末締めで翌月初に請求書を発行し、メール送付
商品のお届け・お受け取り
配送方法
宅配便・自社便での配送
全国どこでもお届け（沖縄・離島を除く）。
※配送方法は宅配便（ヤマト運輸）または自社便となり、お選びいただけません。
自社配達の対応エリアは以下のボタンからご確認ください。
宅配便の配送状況はヤマト運輸「クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム」で追跡可能です。伝票番号は発送完了メールに記載します。
お届け時間
宅配便の場合
- 午前中
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 20:00～21:00
自社便の場合
配達時間：10:00～18:00
時間外配達サービス（有料）
- 対象：自社配達エリア内のみ（詳しくはお問い合わせください）
- 対応時間：8:00～10:00、18:00～20:00
- 料金：通常配送料金 + 2,200円
※特別料金分は後日、別途追加決済させていただきます。
※ご希望の場合は、ご注文時のリクエスト欄にご記入ください。対応できない場合もございます。
送料
送料の詳細は こちら をご覧ください。
お届け先の変更
発送前であればお届け先の変更が可能です。変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
発送後の変更には、差額（追加費用）が発生する場合があります。また、一度お届けが完了した後の転送に伴う追加送料は、別途ご請求させていただくことがございます。
ご不在時の対応
宅配便の場合
ご不在時は不在連絡票が投函されます。配送業者へ再配達をご依頼ください。
※お届け先様と連絡が取れない場合は、ご注文者様へ対応方法（転送・返却・処分など）をご相談します。
自社配達の場合
- 事前に在宅状況を確認してからお届けします。
- 17時までに連絡が取れない場合は、翌日改めてご連絡の上お届けします。
- お届け先の電話番号が不明の場合は、自社配達をご利用いただけません。
重要なご注意
ご不在等お客様都合によりお届けできない場合、または配達遅延により商品が劣化した場合（枯れ・萎れ等）はご返金できません。
キャンセル料・返金
● 生花商品（花束・フラワーアレンジメント・スタンド花など）
- 商品着日（到着希望日）の5営業日前まで：無料
- 商品着日（到着希望日）の4営業日前：商品代金の50%
- 商品着日（到着希望日）の3営業日前〜当日：商品代金の100%
- ご連絡なしのキャンセル：商品代金の100%
● 胡蝶蘭・観葉植物・鉢物・生花以外（プリザーブドフラワー・アーティフィシャルフラワーなど）
- 商品着日（到着希望日）の7営業日前まで：無料
- 商品着日（到着希望日）の6〜4営業日前：商品代金の70%
- 商品着日（到着希望日）の3営業日前〜当日：商品代金の100%
- ご連絡なしのキャンセル：商品代金の100%
キャンセル可否の判定後、同一の決済方法にて返金手続きを行います。キャンセルにより配送を行わない場合、配送費もあわせてご返金いたします。
営業日について：毎週日曜定休。営業日のカウントには土曜日・祝日を含み、日曜日・その他定休日は含みません。
保証
品質には万全を期しておりますが、万が一「水漏れ」「枯れ」「折れ」「劣化」「破損」「不良」などがございましたら、商品到着後2日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに返品・交換対応を行い、同等品をお届けいたします。
※ご不在などお客様都合によりお届けが遅れた場合や、お受け取りいただけなかった場合は、保証の対象外となります。
お問い合わせ
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 受付時間：月曜～土曜 10:00～17:00
- 電話：03-6421-1187
- メール：shop@bloom-and-stripes.com
LINE公式アカウントからもお問い合わせいただけます。
※営業時間外・定休日中にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次ご対応いたします。