STEP 1：ご注文完了

ご注文完了後、『注文確認メール』が届きます。

※24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

STEP 2：ご注文内容の確認

弊社にて内容を確認。不明点・ご相談がある場合は、メール／LINE／電話にてご連絡いたします。

STEP 3：商品のお届け

• 宅配便：ヤマト運輸にて発送
• 自社配達便：弊社スタッフがお届け
• 店舗ピックアップ：自由が丘ショップにてお受け取り

STEP 4：発送完了のご連絡

商品発送・配達完了後、『発送完了メール』が届きます（当日～翌日）。

• お届けした商品の写真（対象商品のみ）
• 宅配便の追跡番号

• クレジットカード：VISA／MasterCard／American Express／JCB
• 電子決済：Apple Pay／Google Pay
• QRコード決済：PayPay／LINE Pay／メルペイ
• コンビニ払い：セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／デイリーストア
• 請求書払い（法人様のみ）：商品お届け後、月末締めで翌月初に請求書を発行し、メール送付

宅配便・自社便での配送

全国どこでもお届け（沖縄・離島を除く）。

※配送方法は宅配便（ヤマト運輸）または自社便となり、お選びいただけません。

自社配達の対応エリアは以下のボタンからご確認ください。

🚚 自社便 配達エリアMAP

宅配便の配送状況はヤマト運輸「クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム」で追跡可能です。伝票番号は発送完了メールに記載します。

店舗ピックアップ

• 受取場所：自由が丘ショップ
• 受取可能時間：月曜～土曜 10:00～17:00

※日曜日は店舗定休日のため、お受け取りいただけません。

詳細：店舗受け取りについて

宅配便の場合

• 午前中
• 14:00～16:00
• 16:00～18:00
• 18:00～20:00
• 20:00～21:00

自社便の場合

配達時間：10:00～18:00

• 対象：自社配達エリア内のみ（詳しくはお問い合わせください）
• 対応時間：8:00～10:00、18:00～20:00
• 料金：通常配送料金 + 2,200円

※特別料金分は後日、別途追加決済させていただきます。

※ご希望の場合は、ご注文時のリクエスト欄にご記入ください。対応できない場合もございます。

送料の詳細は こちら をご覧ください。

宅配便の場合

ご不在時は不在連絡票が投函されます。配送業者へ再配達をご依頼ください。

※お届け先様と連絡が取れない場合は、ご注文者様へ対応方法（転送・返却・処分など）をご相談します。

自社配達の場合

• 事前に在宅状況を確認してからお届けします。
• 17時までに連絡が取れない場合は、翌日改めてご連絡の上お届けします。
• お届け先の電話番号が不明の場合は、自社配達をご利用いただけません。

重要なご注意

ご不在等お客様都合によりお届けできない場合、または配達遅延により商品が劣化した場合（枯れ・萎れ等）はご返金できません。