花のeギフトは受け取られなかったら？｜期限14日で全額返金、住所は伝わらない

花のeギフトは、相手が受け取らないまま期限を過ぎると、ご注文は自動で取り消され、お支払いの方法へ全額が返金されます。BLOOM&STRIPES の期限はご注文から14日で、贈る側が返金の手続きをする必要はありません。

もう一つ気になる住所についても、受け取る方が入力した住所は、贈り主には伝わりません。贈り主にお知らせするのはお届け日だけです。

この記事では、受け取られなかったときの流れ、住所がどこまで伝わるか、eギフトで花を贈るのは失礼にならないかを、自由が丘の花屋 BLOOM&STRIPES が順にご紹介します。画面の流れはeギフトの贈り方で、花は花束のギフトからもご覧いただけます。

eギフト（ソーシャルギフト）は、一般的に、相手の住所を知らなくてもメールやメッセージアプリで贈れるギフトを指します。花のeギフトは、贈る側がお支払いを済ませて受け取り用のURLを送り、受け取る方が住所とお届け日時を入力するしくみです。

当店では、対象の商品ページのカートボタンの下にある「住所を知らない方に贈る」から始めます。入力が済むと、通常のお届け日ありのご注文と同じように、デザイナーがお作りして発送します。

受け取る方が住所とお届け日を入力できるのは、ご注文から14日のうちです。期限までの流れは次のとおりです。

取り消しのあとに受け取り用のURLを開くと、受け取りの期限が過ぎたことが表示され、入力はできません。花をお作りする前に取り消すので、受け取られなかった花が無駄になることもありません。

受け取る方の住所｜贈り主に表示されない

受け取る方が入力した住所・電話番号は、贈り主のページにもメールにも表示されません。入力が済むと、贈り主にはお届け日だけをメールでお知らせします。

「住所までは知られたくない」という相手や、まだ親しくなって間もない相手にも、気がねなく受け取っていただけます。贈る側も、相手の住所を預からずに済むという安心があります。

贈り主の情報｜表示されるのは名前だけ

受け取る方のページに表示されるのは、贈り主が入力した差出人のお名前、花の写真と名前、受け取りの期限です。贈り主の住所や電話番号は表示されません。受け取る方のページに出る贈り主の情報は、差出人のお名前だけです。

お届けのときも同じです。送り状のご依頼主は当店（BLOOM&STRIPES）です。贈る方のご住所はお相手に伝わりません。お名前は、送り状の品名（「お花（◯◯様より）」）とメッセージカードでお伝えします。

差出人のお名前は、贈る方が自由に入力したものがそのまま「◯◯ 様より、花のギフトが届いています」と表示されます。相手がすぐに誰からかわかる呼び方にしておくと、安心してURLを開いていただけます。

eギフトは住所を聞かずに贈れる便利な形ですが、一般的に、気をつかう相手には少し配慮を添えると安心とされています。受け取る方に入力の手間をお願いする贈り方だからです。

• 先にひと言伝えておく：URLだけが突然届くと、知らないリンクに見えて戸惑う方もいます。「花を贈りたくて、URLを送ります」と伝えてから送ります
• 自分の言葉を添える：URLに添えるメッセージと、花と一緒に届くメッセージカードの両方に、贈る理由をひと言書きます
• 目上の方には住所を聞く方法も考える：上司や親戚の目上の方には、一般的に、ご家族などを通じて住所をうかがい、通常のご注文で届けるほうがていねいとされる場面もあります

反対に、友人や家族、遠くに住む知人など、気軽にやりとりできる相手なら、eギフトは住所を聞く手間も、受け取れない日に届く心配も減らせる贈り方です。

カードに添えるひと言の例

住所を聞かずに届く花だからこそ、メッセージカードで「誰から、なぜ」が伝わると、受け取った方も安心して飾れます。

• 「いつも話を聞いてくれてありがとう。少し早いけれど、お誕生日おめでとう」
• 「新しい街での暮らしが、穏やかなものになりますように」
• 「先日は本当にお世話になりました。感謝の気持ちを花に込めて」

カードの文面は、お支払いの前に選んで印字します。URLに添えるメッセージは入力のお願いを短く、カードにはお祝いや感謝の言葉を、と書き分けると言葉が重なりません。

せっかく贈った花が期限切れにならないよう、送るときに次のことを気をつけてください。

1. ご注文したら、その日のうちにURLを送る（期限はご注文の日から数えます）
2. 「◯日ごろまでに入れてね」と、期限をひと言添える
3. グループのトークやSNSの投稿には貼らず、相手にだけ送る（URLは知っている人なら誰でも入力できます）
4. 3日目・10日目のお知らせが届いたら、相手に声をかける

お届け日は、相手が入力した時点から通常のご注文と同じように数えます（目安は3〜5営業日後から、日曜定休）。誕生日などに合わせたいときほど、早めに送っておくと安心です。

相手の家に花瓶があるかわからないeギフトでは、そのまま飾れる形を選ぶと受け取った方の手間が少なく済みます。対象の花はeギフトで贈れる花にまとめています。

送料は、お届け先がどこでも変わらない全国一律で、お支払いの前に表示されます。相手が入力した住所によって、あとから送料が増えることはありません。

花束は、デザイナーが季節の花で一つずつお作りします。花瓶に生ける楽しみも一緒に贈りたい相手に向いています。

「eギフト お悔やみ 花」と探される方もいらっしゃいますが、お供え・お悔やみの花はeギフトの対象外です。胡蝶蘭・スタンド花・フロアーアレンジメント・観葉植物も対象外です。

お供え・お悔やみの花は、通常のご注文でお届け先を指定してお贈りください。花はお悔やみ・お供えの花からお選びいただけます。

期限が切れたら、返金の手続きは必要ですか？

必要ありません。14日を過ぎると自動で取り消し、お支払いに使った方法へ全額を返金します。贈った方には、取り消しをメールでお知らせします。

相手に贈り主の住所は伝わりますか？

伝わりません。受け取る方のページに表示されるのは、差出人のお名前、花の写真と名前、受け取りの期限です。送り状のご依頼主は当店（BLOOM&STRIPES）で、お名前は品名とメッセージカードでお伝えします。

入力のあとに、お届け日を変えられますか？

受け取る方のページからは変えられません。受け取る方から、お店までご連絡ください。

受け取る方は、花の種類を変えられますか？

受け取る方が入力するのは、お届け先とお届け日時です。花の種類やサイズ、メッセージカードは、贈る方が選んだものをお届けします。

• 受け取られないまま14日を過ぎると、自動で取り消し、全額を返金する
• 受け取る方の住所は贈り主に伝わらず、贈り主にはお届け日だけをお知らせする
• 受け取る方に表示されるのは差出人のお名前、花の写真と名前、期限。贈り主の住所や電話番号は出ない
• 送り状のご依頼主は当店。贈り主のお名前は品名とメッセージカードでお伝えする
• 失礼にならないよう、先にひと言伝え、自分の言葉を添える。目上の方には住所を聞く方法も

しくみを知っておけば、eギフトは住所を知らない相手にも安心して花を贈れる形です。手順はeギフトの贈り方を、住所を知らない相手への贈り方は住所を知らない人に花を贈る方法もあわせてご覧ください。