返品・キャンセルポリシー
BLOOM&STRIPES オンラインショップのキャンセル・返金・返品についてご案内します。詳しくはオンラインショップご利用ガイドもあわせてご覧ください。
キャンセル料
生花商品（花束・フラワーアレンジメント・スタンド花など）
- 商品着日（到着希望日）の5営業日前まで：無料
- 商品着日（到着希望日）の4営業日前：商品代金の50%
- 商品着日（到着希望日）の3営業日前〜当日：商品代金の100%
- ご連絡なしのキャンセル：商品代金の100%
胡蝶蘭・観葉植物・鉢物・生花以外（プリザーブドフラワー・アーティフィシャルフラワーなど）
- 商品着日（到着希望日）の7営業日前まで：無料
- 商品着日（到着希望日）の6〜4営業日前：商品代金の70%
- 商品着日（到着希望日）の3営業日前〜当日：商品代金の100%
- ご連絡なしのキャンセル：商品代金の100%
営業日について：毎週日曜定休。営業日のカウントには土曜日・祝日を含み、日曜日・その他定休日は含みません。
返金
キャンセル可否の判定後、同一の決済方法にて返金手続きを行います。キャンセルにより配送を行わない場合、配送費もあわせてご返金いたします。
返品・交換（保証）
品質には万全を期しておりますが、万が一「水漏れ」「枯れ」「折れ」「劣化」「破損」「不良」などがございましたら、商品到着後2日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに返品・交換対応を行い、同等品をお届けいたします。
ご不在などお客様都合によりお届けが遅れた場合や、お受け取りいただけなかった場合は、保証の対象外となります。
ご不在等お客様都合によりお届けできない場合、または配達遅延により商品が劣化した場合（枯れ・萎れ等）はご返金できません。
お問い合わせ
受付時間：月曜〜土曜 10:00〜17:30／電話：03-6421-1187／メール：shop@bloom-and-stripes.com
